Curso Gratuito - Operador de telemarketing

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Cursos Online Gratuitos

“As pessoas que alcançam seu potencial pensam em aperfeiçoamento” (John Maxwell)

Sobre o Curso

Se você está em busca do primeiro emprego ou de uma recolocação no mercado de trabalho, o Curso Online Grátis de Operador Telemarketing pode ser a oportunidade certa para você.

O que faz um operador de telemarketing?

Um operador de telemarketing, também chamado de atendente de telemarketing, é o profissional responsável por cuidar da relação empresa-cliente por meio de atendimento telefônico. No mercado de trabalho ele pode atuar em diferentes setores. Por exemplo, ele pode fazer atendimentos para solucionar dúvidas dos clientes, oferecer produtos ou serviços, realizar cobranças, entre outras atividades.

 

Instituição do Cursos: 

• GINEAD

 

O que você precisa ter:

• Idade mínima para realizar o curso: Não Há
• Nível mínimo de escolaridade: Não há
• Público Alvo: Estudantes, profissionais de Administração, portaria e área afins
• Outros requisitos: Não há

Conteúdo do Curso:

• Carga Horária: 40 horas
• DEFINIÇÃO DA PALAVRA TELEMARKETING
• DEFINIÇÃO E TIPO DE MARKETING
• O TELEMARKETING COMO UMA DAS FERRAMENTAS DO MARKETING DIRETO
• APRESENTAÇÃO DO CALL CENTER
• TIPOS DE NEGOCIAÇÃO REALIZADA PELO TELEMARKETING
• CARACTERÍSTICA E HABILIDADE DE UM OPERADOR DE TELEMARKETING
• TÉCNICAS DE ATENDIMENTO ATIVO NO TELEMARKETING
• TÉCNICAS DE ATENDIMENTO RECEPTIVO NO TELEMARKETING
• APRESENTAÇÃO DE SCRIPTS
• SIGLAS QUE OPERADOR DE TELEMARKETING DEVE CONHECER
• O SCRIPT RECEPTIVO E A ROBOTIZAÇÃO
• CÓDIGO DE ÉTICA NO TELEMARKETING
• MARKETING PESSOAL
• RESPONSABILIDADE SOCIAL
• TELEMARKETING HIBRIDO
• ATENDIMENTO ON LINE E ATRAVÉS DE CHAT E E MAIL
• O TELEFONE COMO INSTRUMENTO DE VENDA
• ETAPAS DO PROCESSO DE VENDAS POR TELEFONE
• PÓS VENDA E O MAILING
• LABORATÓRIO E UTILIZAÇÃO DO REDSET
• OBSTÁCULOS NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
• O SUCESSO DO TELEMARKETING DEPENDE DE:
• EXERCÍCIO DE ARTICULAÇÃO

 

Direito a CERTIFICADO?

É importante identificar que alguns sites oferecem o curso gratuito, mas a emissão do certificado poderá ser cobrado um taxa. Embasamento Legal: Os cursos livres são reconhecidos pela Lei n° 11.741/08 e Decreto n° 2.208/97 como uma modalidade de educação profissional, podendo emitir certificação. Todos os cursos online gratuitos em nosso site são oferecidos por diversas Instituições conhecidas, todos eles são na modalidade EAD/Online. 

PARA TER ACESSO AO CURSO BASTA CLICAR NO BOTÃO ABAIXO (ACESSAR AGORA)

Deus seja louvado!